Guida alla Rinnovo della Tessera Tper: Scopri Come Affrontare le Sfide per Disabili

Il rinnovo degli abbonamenti Tper per persone con disabilità rappresenta un processo complesso e sfidante. Questa situazione emerge da una recente esperienza di un giovane con disabilità cognitive, il quale ha intrapreso per la prima volta il percorso di rinnovo autonomo della tessera. L’intento della madre era di favorire l’autonomia del figlio, ma il sistema attuale ha rivelato molteplici difficoltà.

Problematiche riscontrate nel processo di rinnovo

Il giovane si è recato presso i punti Tper, dove è richiesta la presenza fisica per coloro che hanno disabilità, assieme alla documentazione Inps originale cartacea. Al contrario, gli altri utenti possono comodamente effettuare il rinnovo online. Non è possibile presentare i documenti mediante dispositivo mobile, una modalità che sarebbe stata più pratica e che avrebbe evitato la dimenticanza della documentazione necessaria.

Le difficoltà incontrate

Durante i tentativi di rinnovo, il ragazzo ha affrontato file lunghe e ha dovuto compilare un modulo di richiesta piuttosto complicato. Solo grazie al supporto di un’operatrice presente in stazione, è riuscito a portare a termine la richiesta. La madre ha sottolineato come il sistema necessiti di modifiche, evidenziando la necessità di circuiti agevolati per coloro che affrontano difficoltà.

Riflessioni sulla Disability Card

Un aspetto indicato dalla madre è l’opportunità di utilizzare la Disability Card, un documento europeo dotato di Qo-code contenente informazioni vitali sulla disabilità dell’utente. Inoltre, mentre gli altri possono caricare l’abbonamento sulle piattaforme digitali, per le persone disabili è imprescindibile avere la tessera fisica sempre a portata di mano.

Le dichiarazioni di Tper

Riguardo le problematiche emerse, Tper ha espresso rammarico per l’esperienza difficile del diciottenne. L’azienda ha chiarito di essere un esecutore delle procedure di rilascio e rinnovo, soggette a normative regionali che valgono sul territorio. Al momento, non esistono procedure alternative, ma Tper è attivamente impegnata nella creazione di modalità semplificate. È in fase di sviluppo anche la possibilità di trasferire abbonamenti agevolati direttamente su smartphone. Inoltre, per facilitare il processo, i residenti del Comune possono prenotare appuntamenti per ricevere assistenza nella compilazione dei moduli.